Information au sujet du COVID-19

07 avril 2020 - Dernière mise à jour

Chères clientes, chers clients,

Comme vous le savez déjà, compte tenu de l'épidémie de COVID-19, vous devez vous attendre à des retards de livraison. Ce retard dépend du nombre de commandes que nous recevons par jour, mais gardez en tête que cela pourra prendre 5 à 10 jours ouvrés avant que vous ne receviez la vôtre.

Malheureusement, il est difficile pour nous à ce stade de vous donner une idée précise des délais de livraison, car nous travaillons avec deux autres partenaires pour honorer les commandes. Cependant, soyez sûr·e·s que, dans ces circonstances extraordinaires, nous faisons de notre mieux pour vous offrir le meilleur service et vous tenir informé·e·s autant que possible.

Merci encore pour votre compréhension et votre support en ces temps étranges... Nous sommes extrêmement reconnaissants de pouvoir encore être à vos côtés pour vous aider à créer un intérieur des plus confortables.

Ça va bien aller,

L'équipe Opposite Wall

27 mars 2020

Chères clientes, chers clients,

Comme vous le savez, nos affiches sont imprimées à la demande, afin de garantir la meilleure qualité, limiter les pertes, et être le plus éco-responsable possible. Compte tenu de l'épidémie de COVID-19, les commandes d'affiches seront enregistrées une fois par semaine. Cela prendra ensuite entre 2 à 5 jours ouvrés pour les expédier.

Concernant les commandes de cadres, elles sont toujours à l'heure actuelle enregistrées sous 1 à 2 jours avant d'être envoyées, mais ce délai pourra être étendu dans les prochains jours selon l'évolution de la situation.

Lorsque votre commande est prête et qu'elle quitte notre entrepôt, vous recevrez un email avec le numéro de tracking de cette dernière. Les circonstances exceptionnelles que nous vivons actuellement pourront ralentir l'expédition de votre commande, qui pourra mettre 3 à 5 jours ouvrés avant d'arriver chez vous.

Nous sommes reconnaissants de pouvoir, malgré la situation, honorer les commandes et pouvoir vous aider à vous créer un intérieur des plus confortables. De nouveau, nous vous remercions pour votre soutien dans nous vous souhaitons, à vous et à votre famille, une bonne santé.

Soyez prudents, et restez chez vous,

L'équipe Opposite Wall.

20 mars 2020

À nos fidèles client·e·s,

Nous sommes tous concernés par la pandémie mondiale, et nous voulons vous rassurer que nous surveillons activement cette situation sans précédent. Nous sommes fiers d'être une entreprise canadienne et, conformément aux politiques de distanciation sociale actuellement en vigueur au niveau national, toute notre équipe travaille, pour l'instant, depuis son domicile.

En ce qui concerne notre production, nous restons à votre entière disposition. Pour l'instant, notre imprimerie et notre partenaire logistique - tous deux basés à Montréal - sont toujours en mesure d'imprimer et d'expédier toutes vos commandes. Cela dit, nos délais d'expédition seront plus longs qu'à l'habitude, comptes tenus de la réduction du personnel travaillant en même temps. Si vous avez des questions, notre équipe de service à la clientèle est toujours à votre disposition, par courriel à info@oppositewall.com ou par l'intermédiaire de nos réseaux sociaux.

Nous vous sommes incroyablement reconnaissants de votre soutien en ces temps difficiles et nous vous souhaitons, ainsi qu'à votre famille, une bonne santé. Ensemble, nous pouvons surmonter cette épreuve.

Prenez soin de vous,

L'équipe Opposite Wall.