Politique d'expédition et de retour

Expédition 

Vous recevrez un courriel de confirmation aussitôt que vous aurez passé votre commande.

Toutes les commandes d'articles en stock sont traitées en 2 ou 4 jours ouvrables. Nous emballons soigneusement vos affiches dans du papier protecteur et un tube d'expédition résistant. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un avis par courriel pour vous donner le numéro de suivi. Veuillez noter qu'une fois votre commande traitée, nous ne pouvons ni la modifier, ni l’annuler, ni la rediriger vers une autre adresse.

Les commandes standard pour le Canada sont expédiées par Postes Canada, Loomis Express ou Purolator et prennent de 2 à 7 jours pour arriver. Les commandes accélérées pour le Canada sont expédiées par Postes Canada, Canpar et/ou Purolator et prennent jusqu'à 1-3 jours pour arriver. Une commande pour les États continentaux des États-Unis prend de 3 à 5 jours ouvrables, tandis que l'expédition en Alaska, Hawaii, Porto Rico, les Iles Vierges américaines et d'autres territoires, peut prendre entre 2 et 3 jours ouvrables de plus. Le temps d'expédition ne peut pas être garanti pendant les périodes de pointe.

Pour plus d'informations sur les estimations de temps d'expédition, consultez notre FAQ.

Pour les commandes au Canada et aux États-Unis, nous facturons un tarif forfaitaire de 4,99 $ pour l'expédition standard et de 18 $ pour la livraison express. Notez que nous offrons la livraison gratuite pour toute commande de plus de 50 $.

Commandes internationales

Les commandes internationales sont expédiées par Postes Canada ou Purolator et peuvent prendre de 5 à 12 jours ouvrables par poste aérienne pour être livrées chez vous. La rapidité du service peut bien sûr varier d’un pays à l’autre.

Les frais d’expédition standard pour les commandes internationales sont de USD 25 $. Notez que vous serez responsable de tous les droits et taxes qui vous seront facturés lors de la livraison. Malheureusement, nous sommes incapables de fournir une estimation des droits, des taxes et des frais, car ces informations varient d’un pays à l’autre.

Veuillez noter que si votre commande est refusée à la douane, vous serez tenu responsable des frais d’expédition du colis. Si votre commande nous est renvoyée parce que vous n’en avez pas pris livraison au bureau du transporteur ou au bureau de poste, le paquet nous sera retourné et un frais d’expédition et de manutention de USD 25 $ vous sera facturé.

Nous proposons actuellement des cadres uniquement aux clients au Canada et aux États-Unis.

Si vous avez d'autres questions, lisez notre FAQ ou contactez-nous à info@oppositewall.com.

Retours

Si vous n’êtes pas satisfait de l’article acheté, vous avez jusqu’à 30 jours après la date de votre commande pour demander un remboursement. Attention, les conditions suivantes s’appliquent :

• L’article ne doit avoir été utilisé, il doit être être encore intact, dans la même condition que vous l'avez reçu. Il doit également être envoyé dans l'emballage d'origine.

• Vous aurez besoin d'un numéro d'autorisation de retour que vous pouvez obtenir en nous envoyant un courriel à info@oppositewall.com.

• Pour compléter votre remboursement, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat avec le numéro de commande, les numéros d'articles qui sont retournés, ainsi que votre nom, votre adresse courriel et la raison de votre demande de retour.

Ne sera pas remboursé :

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine (à moins qu'il ait été endommagé par notre faute)
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
  • Tout article acheté en vente ferme (finale)

Les remboursements sont faits selon la méthode originale du paiement. Au Canada et aux États-Unis, le retour est gratuit et aucun frais ne sera prélevé. Veuillez svp compter de 3 à 5 jours après que le colis soit acheminé à notre entrepôt afin que nous traitions votre demande de retour. Lorsque le retour sera achevé, you recevrez une confirmation par courriel.

Pour les retours internationaux, veuillez communiquer avec nous à info@oppositewall.com.

Remboursements

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous aviser que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à la méthode originale de paiement. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition liés à la commande.

Le remboursement ne se fait pas?

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire ou contactez votre compagnie de carte de crédit. Il se peut que votre remboursement prenne un certain temps avant d’être affiché. Si vous avez fait tout cela et vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, s'il vous plaît contactez-nous à info@oppositewall.com.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde sont des ventes fermes.

Échanges

Pour l'instant, nous n'avons pas établi de processus d'échange direct. Si vous sentez le besoin d'échanger un article pour un autre, demandez simplement un retour sur l'article que vous souhaitez changer pour obtenir un remboursement complet et passez une nouvelle commande. Vous pouvez aussi communiquez directement avec nous à info@oppositewall.com. Pour plus de renseignements, allez à Retours ci-dessus.